SAUDE FAMILIA - TELEMEDICINA - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. Quais informações coletamos

Ao utilizar nossa plataforma, coletamos alguns dados essenciais para oferecer um atendimento seguro e eficiente:

Informações pessoais

Nome completo
CPF
Data de nascimento
Gênero
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço

Informações de saúde (sensíveis)

Motivo do atendimento
Histórico clínico e uso de medicamentos
Dados informados durante a consulta
Receitas, atestados e laudos emitidos

Dados de navegação e tecnologia

Endereço IP
Localização aproximada
Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
Cookies e identificadores digitais

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos suas informações para garantir um serviço completo, seguro e personalizado:

Agendar e realizar consultas por telemedicina
Conectar você aos profissionais de saúde responsáveis pelo atendimento
Emitir e armazenar documentos médicos (receitas, atestados e laudos)
Processar pagamentos de serviços contratados
Enviar avisos sobre consultas, vencimentos e novidades
Atender exigências legais e regulatórias
Melhorar continuamente sua experiência na plataforma

3. Com quem compartilhamos seus dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com:

Profissionais de saúde parceiros envolvidos no seu atendimento
Empresas que viabilizam nossos serviços, como:
- Plataformas de pagamento (ex: Mercado Pago)
- Serviços de comunicação (ex: WhatsApp)
- Infraestrutura, suporte técnico e segurança

Todos os parceiros seguem rigorosamente a LGPD e adotam medidas de proteção de dados.

4. Armazenamento e segurança

Seus dados são protegidos com tecnologia de ponta, incluindo criptografia e controle de acesso. Apenas pessoas autorizadas podem acessá-los, sempre respeitando as finalidades desta política.

5. Seus direitos como titular

Você tem total controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento:

Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados
Acessar, corrigir ou atualizar suas informações
Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários
Revogar seu consentimento
Solicitar a portabilidade dos dados

6. Uso de cookies e tecnologias

Utilizamos cookies e ferramentas como Google Analytics, Facebook Pixel e Hotjar para:

Melhorar sua experiência na plataforma
Entender seu comportamento de navegação
Oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente no seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão mais recente estará disponível em nosso site, e recomendamos a consulta periódica.

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